Retur och återbetalningar

Återbetalning

För de flesta artiklar, om din produkt skulle visa sig vara felaktig (i den osannolika händelsen), kan du returnera den till oss för återbetalning eller byte av varor inom 30 dagar efter mottagandet.

• För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som du mottog den och i sin originalförpackning.

 

Returer

Viktigt – läs detta innan du returnerar en vara

Om en retur skickas tillbaka genom att paketet endast returneras via ombud/posten utan att skickas direkt till vår adress, finns det en stor risk att paketet försvinner i transporten.

⚠️ Vi kan inte garantera återbetalning för paket som försvinner under returtransporten.
Om paketet inte når oss, kan vi tyvärr inte genomföra någon återbetalning.

 

Så returnerar du korrekt:

• Skicka alltid returen direkt till vår adress
• Vi rekommenderar starkt att returen skickas med spårbart fraktsätt
• När paketet har skickats, vänligen skicka ett bekräftelsemail till oss och ange:
  • spårningsnummer
  • datum för försändelsen

❗ Observera:
Om du väljer att endast ”returnera paketet” via ombud utan spårning, sker detta på egen risk, och återbetalning kan då inte garanteras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via vår chatt eller via e-post på info@granselsweden.se.

Byten

Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss via vårt kontaktformulär.

Returfrakt

För att skapa en retur, vänligen kontakta oss på info@granselsweden.se.
Vi ger dig instruktioner samt korrekt returadress.

Vi ansvarar inte för returer som skickas utan spårning eller till fel adress.